رابونا موتشيو تُراجع, العدالة، الانسحاب، جائزة ٢٠٢٥
على الرغم من ذلك، فقد حُوِّلَ مؤخرًا مبلغ 350 يورو من وقت فراغه المتبقي، والذي خسره. حُلّت المشكلة عندما عالج الكازينو التعويض رغم استلام اللاعب للإيداع. واجه المقامر النمساوي مشاكل كبيرة في سحب الأموال من رابونا بعد استيفاء شروط الدفع المطلوبة. أُلغِيَت طلبات السحب التي بلغ مجموعها 1500 يورو مرارًا وتكرارًا بسبب عطل في النظام. علاوة على ذلك، بالإضافة إلى الطلبات المتكررة، واجه أخطاءً في تسجيل الدخول إلى حسابه.
أعرب الرياضي السلوفيني عن استيائه من إعادة فتح حسابه الخاص في rabona casino الكازينو، والذي ذُكر سابقًا أنه يعود إلى انسحابه من قطاع المقامرة. وتساءل عن إجراءات الأمن المتبعة في الكازينو، خاصةً بعد التأكد من عدم خضوعه لقيود إلكترونية. وتم حل المشكلة عندما وافق الكازينو على إغلاق حسابه بالكامل، ثم صرف تعويضه. واتُّهم اللاعب الألماني بالتلاعب بالشروط والأحكام، فقام الكازينو بحظر حسابه ومصادرة أرباحه.
لم يُقدّم اللاعب دليلاً قاطعاً على خطأ الاتصال أو خصم الأموال بالخطأ. على سبيل المثال، أوضحنا أن شروط وأحكام الكازينو تنص على عدم مسؤوليته عن الخسائر الناتجة عن أخطاء الاتصال. في النهاية، رُفض التقرير بعد تقديم الأدلة. طلب المقامر الألماني العزلة قبل أسبوع. ويرغب اللاعب النمساوي في إغلاق حسابه في الكازينو.
كان لاعب مكلنبورغ-فورت بوميرانيان ينتظر سحب أمواله منذ أسبوعين. أعلن اللاعب الألماني عن سحب مبلغ 3000 يورو من نوميني سكومبانيليو خلال الأربعة عشر يومًا الماضية. ورغم تأكيده المتكرر على إيداع المبلغ، لم يُسجل اللاعب أمواله بعد.
بعد عدة اتصالات، تم تأكيد إتمام التحويل الأصلي خلال شهر، بينما لا تزال عمليتا سحب أخريان قيد الانتظار. أخيرًا، تم استلام جميع الأموال، وحلّت مجموعة الشكاوى الدعوى. غطّى كازينو القمار أرباح اللاعب الفنلندي، ثم أُلغيت أمواله دون أي مبرر، رغم عدم تجاوزه أي حدود. تواصل فريق الشكاوى مع الكازينو لتوضيح الموقف، الذي أعاد فتح حساب اللاعب وأعاد الأموال إلى حسابه الاحتيالي.
بعد ثلاثة أسابيع، أُنجزت عمليات السحب الثلاث الأولى، مُحلّةً بذلك المشكلة السابقة. حذّرت مجموعة الشكاوى من إمكانية تغيير أوقات السحب، ونصحته بالتواصل مع كازينو القمار قريبًا في حال استمرار التأخير. أوضح الرياضي الألماني أنه لن يتمكن من إظهار هذا الاسترداد إلا قبل أسبوع واحد. أُغلق حساب القمار الخاص باللاعب البرازيلي، بينما عُلّق حساب الرياضي البولندي، دون توضيح إضافي.
كان الرياضي الفنلندي قد طلب من رابونا موتشيو إغلاق حسابه بسبب إدمانه على القمار في 15 ديسمبر 2023، إلا أن وكر القمار لم يكن لديه ما يثبت الإغلاق. وفي 15 أكتوبر 2024، حُكم عليه بتعويض قدره 2210 يورو، ورُفض طلبه بالتعويض عن هذا المبلغ. وقرر فريق الشكاوى بطلان طلب الرياضي بالتعويض لعدم إبلاغه وكر القمار بمشاكله المتعلقة بإدمانه على القمار قبل تقديم الطلب. وقد أُغلق حسابه الآن، وتم ترحيل المبلغ، حُرم من أي مساعدة إضافية.